Importanne Resort hotels

Često postavljana pitanja

Rezerviranje

  • Mogu li ući u sobu prije check-in vremena (15:00 sati)?Ako je soba spremna, rado ćemo vam odobriti raniji ulazak. Ukoliko vaša soba ipak nije spremna omogućili smo Vam odlaganje prtljage u posebnoj prostoriji i korištenje ostalih sadržaja u resortu dok čekate.
  • Mogu li zatražiti određenu lokaciju moje sobe/apartmana (npr. željeni kat)?Sve Vaše želje biti će prenijete recepciji gdje će nastojati udovoljiti Vašim željama, međutim ne možemo garantirati da će zahtjev biti udovoljen.
  • Jesu li u sobama i apartmanima na raspolaganju pomoćni ležaj/dječji krevetić?Pomoćni krevet je na raspolaganju u sobama u čijem je opisu tako navedeno. Dječji krevetić je na raspolaganju i besplatan u svim sobama. Molimo da prilikom rezerviranja naglasite ukoliko Vam je potreban krevetić ili pomoćni ležaj.
  • Jesu li kućni ljubimci dozvoljeni u hotelima?Kućni ljubimci nisu dozvoljeni.
  • Ako promijenim datum boravka, hoće li to utjecati na cijenu?Molimo Vas da kontaktirate naš Odjel rezervacije gdje Vam na raspolaganju stoji naše ljubazno osoblje.
  • Je li moguće produljiti boravak i po kojoj cijeni?Da, možete produljiti svoj boravak. Molimo da se obratite recepciji za mogućnost i cijenu usluge.

Plaćanje

  • Je li moguće platiti boravak bankovnom ili kreditnom karticom?Boravak je moguće platiti svim većim bankovnim i kreditnim karticama.
  • Mogu li platiti u eurima?Službena valuta u Hrvatskoj je kuna te se iznos rezervacije i dodatnih usluga naplaćuje u kunama po srednjem tečaju za euro na dan plaćanja.
  • Kojim se kreditnim karticama može platiti on-line?Svim većim kreditnim karticama (Mastercard, Visa, American Express, Diners, ali ne i debitnim karticama.
  • Koliko se naplaćuje pristup Internetu?WiFi je besplatan u svim gostinjskim sobama i zajedničkim prostorima resorta. Prilikom prijave u hotel, molimo zatražite podatke za besplatno korištenje interneta.
  • Postoji li na recepciji mjenjačnica?Da, na recepciji postoji mjenjačnica.

Sadržaji

  • Jesu li pića uključena u cijenu polupansiona?Pića nisu uključena u cijenu polupansiona.
  • Jesu li ležaljke, ručnici i suncobrani na plaži i bazenima uključeni u cijenu?Uporaba ležaljki, ručnika i suncobrana je uključena u cijenu smještaja za sve goste hotela.
  • Postoji li izbor bezglutenske hrane?U našoj buffet ponudi (doručak i večera) uvijek imamo određeni izbor bezglutenske hrane.
  • Je li korištenje fitness/wellness zone besplatno?Korištenje fitness/wellness zone je besplatno za sve goste hotela. Uključeno je korištenje unutarnjeg bazena, sauna i fitness sobe.
  • Postoji li mogućnost doručka u sobi?Moguće je uz nadoplatu.
  • Postoji li mogućnost organiziranja izleta ili angažiranja turističkog vodiča?Moguće je organizirati izlete. Molimo Vas da se obratite našem osoblju na Guest Relations pultu.
  • Rade li unutarnji bazeni cijelu godinu?Svi naši unutarnji bazeni otvoreni su tijekom cijele godine.

Usluga transfera

  • Pruža li hotel uslugu transfera iz Zračne luke Dubrovnika do hotela?Privatni dolazni taxi transfer iz Zračne luke Dubrovnik do našeg hotela stoji 39 € za automobil koji može primiti do 3 putnika (i 3 komada prtljage), odnosno 49 € za kombi koji prima do 7 putnika. Molimo kontaktirajte naš hotel ili odjel rezervacija s podacima o letu kako biste rezervirali transfer. Ukoliko želite rezervirati transfer u odlasku, na relaciji hotel – zračna luka po cijeni od 37 € za automobil ili 47 € za kombi, molimo Vas da se obratite našem osoblju na Guest Relations pultu.
  • Kako je moguće doći do stare gradske jezgre?Naše ljubazno osoblje će Vam vrlo rado organizirati transfer do Starog grada automobilom i našim vozačem za 110 HRK ili kombijem za 121 HRK.Ukoliko preferirate koristiti gradski prijevoz, autobusna stanice je udaljena samo 300-tinjak metara od glavnog ulaza. Autobus broj 6 polazi svakih 10-15 minuta i dovest će vas do ulaza u staru gradsku jezgru (posljednja stanica autobusa).
  • Mogu li se gradske autobusne karte kupiti u hotelu?Na recepciji se može kupiti gradska autobusna karta po cijeni od 12 kuna u jednom smjeru. Ukoliko kupite kartu u gradskom autobusu, cijena karte iznosi 15 kuna.
  • Postoji li mogućnost iznajmljivanja automobila ili skutera?Naravno. Molimo Vas da se obratite našem osoblju na Guest Relations pultu